Con el objetivo de agilitar el flujo de atención y disminuir tiempos de espera de los afiliados y jubilados, el Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (Biess) atenderá los sábados, a partir de este 26 de septiembre de 2020, en un horario de 08h00 a 13h00 para los puntos de atención ubicados en la oficina matriz del Biess (Plataforma Gubernamental Financiera), en la Sucursal Mayor Guayaquil y en la Oficina Especial Portoviejo. También estarán operativos en ese mismo horario los Montes de Piedad de Quito Norte y Quito Sur y el Monte de Piedad Guayaquil Sur.
Adicionalmente, se incrementó el horario de atención en las oficinas de Montes de Piedad ubicadas en Ambato, Loja, Quevedo y Riobamba, cuyo horario se establece de 8h00 a 17h00 a partir de este viernes 25 de septiembre de 2020.
Los horarios diferidos detallados se mantendrán durante los meses de octubre y noviembre de 2020.
Esta acción es tomada por el Biess para ampliar la posibilidad de atención a afiliados y jubilados, cumpliendo estrictos protocolos de bioseguridad, que incluyen el distanciamiento social.
Adicionalmente la institución solicitó a los usuarios verificar los procesos que se realizan en puntos presenciales para que no acudan a hacer filas para trámites que se pueden realizar únicamente en la página Web www.biess.fin.ec o a través del Call Center 1800 BIESS7.
El dato:
- Los afiliados y jubilados pueden realizar sus solicitudes de préstamos quirografarios e hipotecarios a través de la página Web www.biess.fin.ec
- Se mantiene activo el call center 1800 – Biess 7 (1800-243777), de lunes a viernes, de 8h30 a 17h30, para consultas, información y desbloqueos de claves.
- Los puntos de servicio ubicados en la Plataforma Financiera y en la Sucursal Mayor Guayaquil gestionan procesos de préstamos hipotecarios y quirografarios, en los que se requiere la atención presencial de los usuarios.
- Los usuarios que acudan al punto de servicio ubicado en la Oficina Especial Portoviejo podrán realizar sus consultas y requerimientos de préstamos hipotecarios, quirografarios y prendarios.
- Las oficinas de Monte de Piedad gestionan exclusivamente préstamos prendarios.
Quito 26 de septiembre de 2020
Boletín de prensa 2020 -069