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Servicio al Cliente


Horarios de atención en nuestros puntos de servicio

De lunes a viernes - junio de 2023


La atención en Montes de Piedad y Balcón de Servicios de Matriz, Sucursal y Oficinas Especiales se desarrollará con normalidad en los horarios establecidos:

Horarios de atención Balcón de servicios de lunes a viernes para el mes de junio de 2023:



DIRECCION

Matriz Quito

08:00 a 17:00

Amazonas y Unión Nacional de Periodistas. Plataforma Gubernamental

Punto de atención Quito Norte

08:00 a 16:30

Av. Galo Plaza Lasso y Alonso Mercadillo

Punto de atención Quito Sur-El Recreo

09:00 a 17:30

Av. Maldonado. Centro Comercial El Recreo

Sucursal Mayor Guayaquil

08:00 a 17:00

Av. 9 de Octubre y Pedro Carbo, frente a la Iglesia San Francisco

Punto de atención Ibarra

08:00 a 17:00

Av. García Moreno # 927 y Manuel de la Chica

Punto de atención Latacunga

08:00 a 17:00

Av. Tarqui # 434

Punto de atención Ambato

08:00 a 17:00

Av. Castillo y Bolívar. Parque Juan Montalvo

Punto de atención Riobamba

08:00 a 17:00

Av.10 de Agosto y Pichincha

Punto de atención Azogues

08:00 a 17:00

Av. General Ignacio Veintimilla y Ayacucho

Punto de atención Loja

08:00 a 17:00

Av. Rocafuerte y Bernardo Valdivieso

Oficina Especial Portoviejo

08:00 a 17:00

Av. Olmedo y Francisco de Paula Moreira

Punto de atención Quevedo

08:00 a 17:00

Av. 7 de Octubre 9na esquina

Punto de atención Machala

08:00 a 17:00

Av. Guayas y Rocafuerte

Punto de atención Guayaquil Sur

08:00 a 17:30

Calle Sexta y Av. Séptima

Punto de atención Guaranda

08:00 a 17:00

Av. 10 de agosto y García Moreno

Punto de atención Puyo

08:00 a 17:00

Av. Gonzalo Castro y Segundo Escobar

Punto de atención Tulcán

08:00 a 17:00

Av. Ayacucho y Sucre

Punto de atención Esmeraldas

08:00 a 17:00

Av. 10 de Agosto y Sucre

Punto de atención Sucumbíos

08:00 a 17:00

Av. Circunvalación y Miguel Iturralde

Punto de atención Orellana

08:00 a 17:00

Av. Camilo Torrano y Modesto Valdez

Punto de atención Otavalo

08:00 a 17:00

Av. Atahualpa y Luis Uvidia

Punto de atención Napo

08:00 a 17:00

Av. 9 de Octubre y Tarqui

Punto de atención Milagro

08:00 a 17:00

Av. Juan Montalvo y Pedro Carbo

Punto de atención Santa Elena

08:00 a 17:00

Vía a Punta Carnero

Punto de atención Babahoyo

08:00 a 17:00

Malecón y Sucre

Punto de atención Santa Cruz

08:00 a 17:00

Delfín e Isla Duncan

Punto de atención Santo Domingo de los Tsáchilas

08:00 a 17:00

Av. Rio Lelia y Av. La Lorena

Punto de atención Manta

08:00 a 17:00

Av. Sexta entre calle 6 y 8

Punto de atención Chone

08:00 a 17:00

Boyacá y Junín

Oficina Especial Cuenca

08:00 a 17:00

Av. Hermano Miguel #613 y Gran Colombia

Punto de atención Morona Santiago

08:00 a 17:00

Justo Elías Ortiz y Julio Arteaga

Punto de atención Zamora Chinchipe

08:00 a 17:00

Av. Del Ejército y Marcelo Reyes

Horarios de atención Montes de Piedad de lunes a viernes para el mes de junio de 2023:

Agencia

Horario

Punto de atención Quito Norte

08:00 a 16:30

Punto de atención Quito Sur

09:00 a 17:30

Punto de atención barra

08:00 a 16:30

Punto de atención Latacunga

08:00 a 16:30

Punto de atención Ambato

08:00 a 16:30

Punto de atención Riobamba

08:00 a 16:30

Punto de atención Azogues

08:00 a 16:30

Punto de atención Loja

08:00 a 16:30

Oficina Especial Portoviejo

08:00 a 16:30

Punto de atención Quevedo

08:00 a 16:30

Punto de atención Machala

08:00 a 16:30

Punto de atención Guayaquil Sur

08:00 a 16:30

Oficina Especial Cuenca

08:00 a 16:30


Atención los sábados del mes de mayo de 2023


Horarios de atención Balcón de Servicios sábados junio de 2023:

Agencia

Horario de atención

Agencia Matriz

08:00 a 13:00

Sucursal Mayor Guayaquil

08:00 a 13:00



Horarios de atención Montes de Piedad sábados junio de 2023:

Agencia

Horario de atención

Sucursal Mayor Guayaquil

08:00 a 12:30

Punto de Atención Quito Sur

09:00 a 13:30

Punto de Atención  Quito Norte

08:00 a 12:30




Días sábados a laborar:

3, 10, 17 y 24


Feriados -  junio de 2023



Feriado

Fecha

Agencia en la que aplica

Provincialización de Manabí

Lunes 26 de junio de 2023

Agencia Especial Portoviejo, Chone y Manta

Provincialización de Imbabura

Lunes 26 de junio de 2023

Agencia Especial Ibarra y Otavalo

Cantonización Machala

Lunes 26 de junio de 2023

Agencia Especial Machala















    Servicios



    Recursos



    Call Center


    Para cualquier información adicional, dudas, sugerencias o consultas, llámenos


    Call Center

    1800  - BIESS 7

    (1800 - 243777)
     
    Atención al cliente: Lunes a viernes 8H30 a 17H30

    Opciones

    1
      -  Información Préstamos Hipotecarios

    2  -  Información Préstamos Quirografarios

    3  -  Citas Préstamos Prendarios

    4  -  Asesor al Cliente



    Emails de ayuda y soporte

    Si necesita ayuda o soporte en cualquiera de nuestros servicios, escríbanos con sus datos y el detalle de su caso al correo electrónico: ayudaprestamos@biess.fin.ec

    Horario de Atención: 08h00 - 17h00


    Formulario de sugerencias

    Si tiene alguna duda, sugerencia o comentario escríbanos en nuestro formulario:

    Contáctenos