Formulario de Solicitud de Reclamo
Descargue,
Imprima,
llene el
formulario de reclamos y entregue el en cualquiera de
nuestras oficinas.
Documentos que debe adjuntar al momento de presentar el formulario de reclamo:
- Copia de documentos de respaldo del reclamo.
Documentos adicionales: Debe adjuntar documentos adicionales en caso de indicarlos en el formulario de Reclamo.
Defensoría del Cliente
Informamos a todos nuestros usuarios los datos de la Defensora del
Cliente designada para el Biess, según la normativa de la
Superintendencia de Bancos:
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Nombre:
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Ing.
Ana María Rueda
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Dirección
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Oficina
Matriz del Biess, Plataforma Financiera Gubernamental (Quito)
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Teléfono:
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(02)
3970-500 extensión 20970
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Correo
electrónico:
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ana.rueda@biess.fin.ec
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Los documentos que se deben presentar son los siguientes:
- Formulario de Solicitud de Defensoría del Cliente Descargar archivo PDF
- Copia cédula de ciudadanía/pasaporte
- Poder Notariado o autorización (si se actúa por cuenta de un tercero).
- Carta de reclamo enviada al área correspondiente del Banco (si aplica),
- Documentación que sustente el reclamo.