Para mejor servicio al usuario: BIESS TRASLADA PUNTO DE ATENCIÓN EN QUEVEDO
A partir del próximo martes 2 de marzo de 2021, el Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (Biess) apertura su punto de servicio en la ciudad de Quevedo en un nuevo espacio, con un ambiente renovado y exclusivo para los servicios crediticios que oferta el banco a los afiliados, jubilados y ciudadanía en general.
Anteriormente, la oficina del Biess estaba ubicada en el segundo piso del edificio de la Dirección Provincial del IESS-Los Ríos, ubicada en las mismas calles de la nueva agencia del Biess (Av. 7 de octubre y Calle Novena).
El nuevo punto de atención cuenta con un espacio renovado y seguro para la gestión de préstamos hipotecarios y quirografarios, así como para la atención de la ciudadanía en general interesada en los préstamos prendarios, bajo estrictos protocolos de bioseguridad y de aforo.
El cambio de instalaciones forma parte de la estrategia aplicada por el Banco para la implementación de un nuevo modelo de servicio fundamentado en la cordialidad, eficiencia y simplificación de trámites, el cual está ya en funcionamiento en el Centro Comercial El Recreo, en Quito, y que será aplicado próximamente en Ibarra, Portoviejo y Santa Elena.
El Dato:
• La nueva oficina del Biess se ubicará a pocos metros de la Dirección Provincial del IESS – Los Rios, donde estaba ubicada anteriormente las oficinas del Biess.
• El horario de atención del punto de atención de la oficina de Quevedo es de lunes a viernes desde 08h00 hasta 16h30.
• El nuevo punto de atención contará con un asesor de servicio para la atención de hipotecarios y quirografarios y 5 funcionarios para la atención de préstamos prendarios.
• Considerando las restricciones causadas por la pandemia, los clientes de préstamos prendarios deben tomar un turno en el Call Center 1800-Biess7 (1800-243777).
• Los usuarios de préstamos hipotecarios y quirografarios mantienen alternativas de atención e información a través de la página Web www.biess.fin.ec y el Call center
Boletín de prensa 2020 -006
Quito, 1 de marzo de 2021
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