A través de los buzones genéricos virtuales ,los afiliados, jubilados y/o pensionistas pueden realizar todo tipo de consultas sobre Préstamos Hipotecarios y Quirografarios. Para este canal de atención cada asegurado debe seleccionar el correo en función del cantón o provincia de residencia para su atención:
- Buzón para trámites específicos
- Buzón regeneración de planillas
Si un afiliado ya no se encuentra en relación de dependencia y la planilla de la cuota mensual de su Préstamo Hipotecario o Quirografario fue cargada a su ex empleador, podrá solicitar el reverso de la misma, a fin de poder generar un comprobante de pago.